شروط وأحكام الموقع
لاستخدام هذا الموقع، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تمتلك السلطة القانونية لإنشاء التزام قانوني ملزم. يجب أن تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في القائمة أدناه. أنت توافق أيضًا على تحمل المسؤولية الكاملة قانونيًا وماليًا عند استخدام الموقع (وكذلك عند استخدام حسابك من قبل أطراف أخرى بما في ذلك القُصّر في منزلك دون قيود). أنت توافق على الإشراف وتحمل المسؤولية الكاملة لجميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك القصر، الذين يستخدمونه تحت اسمك أو حسابك. كما أنك تؤكد وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها أنت أو أحد أفراد عائلتك أثناء استخدام الموقع صحيحة ودقيقة وكاملة. تلتزم الشركة بحماية بيانات حساب العميل من جانبها. مع العلم أن الإشراف على البيانات هو مسؤولية العميل بالكامل. ينطبق هذا أيضًا على أي استخدام لحسابك بواسطتك أو بواسطة أي شخص آخر. يرجى ملاحظة أن وقت الموقع الإلكتروني يستخدم صباحًا/مساءً أو نظام 24 ساعة وفقًا لإعدادات الوقت بجهازك.
شروط وأحكام المورد
عند قيامك بشراء أي خدمة من الموقع، يتم إضافة شروط وأحكام إضافية إلى قائمة الشروط والأحكام السابقة عند تأكيد حجزك ويتم بموجب ذلك إدخالك تلقائيًا في اتفاقية مع الخدمة التي تختارها. على سبيل المثال، جميع الخدمات وسياسات الإلغاء التي توافق عليها عند قيامك بالحجز، فإنك ملزم بالالتزام بهذه القواعد والسياسات التي يمليها عليك المورد المختار. ويجب العلم أيضًا أنه في بعض الحالات التي قد يتم فيها رفض الحجوزات من قبل المورد خلال ساعات من وقت الحجز، من الممكن استبدال الخدمة بخدمة مختلفة من نفس الطبيعة، بشرط دفع فرق السعر في في حالة وجودها أو إسترجاع الأموال في حالة رفض الخدمة.
شروط وأحكام الحجز
يجب التأكد من صحة جميع أسماء الركاب الموجودة في الحجز وتطابقها مع التهجئة الموجودة في جواز السفر، وأن يتم كتابة كل اسم في الحقل المخصص لذلك. في حالة كتابة الاسم بطريقة خاطئة أو مختلفة عن الطريقة المكتوبة في جواز السفر، يلتزم العميل بدفع رسوم إضافية لتعديل الاسم في حالة طلب التعديل. عند إتمام عملية الدفع، سيتم إصدار قسيمة موثقة بالرقم المرجعي للحجز عبر الموقع ومن ثم يعتبر الحجز صحيحاً ومؤكداً. قد تحدث مشاكل فنية في بعض الأحيان تؤدي إلى فشل تسليم القسيمة مع خصم مبلغ الحجز، وهنا يجب على العميل التواصل مع مركز الاتصال قبل أن يحاول إجراء حجز آخر. وفي حالة حدوث ذلك فإن الموقع غير مسؤول عن تكرار الحجوزات ويتحمل العميل المسؤولية المالية. في حالة الإلغاء، يتم تطبيق سياسات الإلغاء لهذا الحجز. يحتفظ الموقع بالحق في رفض أي حجز. كما يمكن للشركة إضافة رسوم على الحجوزات التي تتم من خلال مركز الاتصال. يحتفظ الموقع بالحق في إلغاء أي حجز في حالة عرض سعر غير صحيح نظرًا لأن الأسعار يتم تحديثها دائمًا. وينتج عن هذا قيمة غير واقعية للحجز. كما يحتفظ الموقع بالحق في إلغاء أي حجوزات مكررة غير مدفوعة باستثناء ما تم إخطار العميل به. مقابل كل إلغاء، يتقاضى الموقع 2% كرسوم إدارية، بالإضافة إلى رسوم إلغاء المورد. ستؤدي جميع طلبات الإلغاء إلى فرض رسوم خدمة من الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى عقوبة المورد.
وثائق السفر
ويوصي الموقع جميع العملاء بالتأكد من أن جميع المسافرين المرافقين لديهم جوازات سفر صالحة لمدة ستة أشهر على الأقل، والحصول على تأشيرات الدخول أو العبور المطلوبة لنقاط العبور أو وجهاتهم، والتطعيمات المطلوبة، ووثائق التأمين المطلوبة للدخول إلى وجهاتهم. كما يجب على العميل ملاحظة أن بعض الدول تتطلب ملء استمارة تأشيرة العبور أو دفع رسوم للعبور أو التحليق فوق سماء الدول في الطريق. الموقع غير مسؤول عن استخراج التأشيرات للعميل وتقع المسؤولية كاملة على العميل قبل الحجز وموعد الرحلة. عادة ما يستغرق الحصول على التأشيرة بعض الوقت ولذلك يجب على العميل التقدم بطلب الحصول على التأشيرة قبل موعد السفر بفترة زمنية كافية. يوصي الموقع بأنه يجب على جميع العملاء التأكيد مع سفارة أو قنصلية بلد الوجهة على أن لديهم جواز سفر صالحًا وحصلوا على التأشيرات المطلوبة لوجهتهم ونقاط العبور. لن تتحمل الشركة المسؤولية إذا لم تكن أنت أو أي من الركاب المرافقين لديك تأشيرة أو جواز سفر ساري المفعول أو لم تحصل على التطعيمات المطلوبة.
تفاصيل المسافرين
إذا كانت تفاصيل الحجز غير صحيحة، يحق للموقع التحقق من المعلومات وإلغاء الحجوزات التي قام بها العميل. كما تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية لحماية حقوقها وفي هذه الحالة قد يتحمل العميل رسوم إضافية للتعويض عن الخسائر المالية والتي تشمل الرسوم القانونية والأضرار المباشرة وغير المباشرة التي تنتج عن إلغاء الحجز أو تجميد حقوق العميل. حساب البنك.
أسعار خاصة وعروض ترويجية
يتم إجراء عروض الأسعار والتغيرات في الأسعار بشكل ديناميكي؛ تعتمد أسعار الموقع والأسعار الثابتة على الموردين سواء كان سعرًا ثابتًا أو متغيرًا. في حال اختلاف الأسعار أو العروض أو الأسعار عن الأسعار المعلنة، يقوم الموقع بإعلام العملاء بأي تعديلات، ويمكن للعميل إما قبول السعر الجديد أو إلغاء الحجز دون أي رسوم إضافية. لا تنطبق أي عروض ترويجية منشورة على الحجوزات التي تم إجراؤها بالفعل. يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أسعار الخدمة المطلوبة بسبب أسعار صرف العملات والضرائب أو أي سبب آخر حتى لو حدث هذا التغيير بعد الحجز والدفع. الموقع غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي أخطاء قد تحدث بسبب التغيرات في أسعار الصرف أو الضرائب أو زيادة الطلب من المورد. ولذلك فإن الأسعار المعروضة قد تكون مناسبة خلال فترة بحثك وحجزك. وقد تتغير هذه الأسعار قبل تاريخ السفر أو بعد الإقامة حسب انعكاسات المورد. بعض الخدمات لها نفس السعر ولكن بسياسات مختلفة. قد تتسبب تغييرات السياسة هذه في تغيير أسعارها. جميع الأسعار خاضعة للتوافر ويمكن سحبها أو تغييرها دون إشعار مسبق.
سياسة حزم الرحلات الجوية المستأجرة
ننصحك بقراءة جميع الشروط أدناه والتأكد من أنها تناسب الباقة المختارة والموافقة على شروطها وأحكامها على الموقع أثناء الحجز، ومع ذلك فإن تذاكر الطيران غير قابلة للاسترداد في جميع الأوقات أو الظروف. تعتبر شروط وأحكام الحجز والإلغاء المذكورة أدناه للباقات المرجع الوحيد المعتمد لحل الخلاف بين العميل ومنظم الباقة أو إلغاء الحجز دون أي رسوم إضافية. لا تنطبق أي عروض ترويجية منشورة على الحجوزات التي تم إجراؤها بالفعل. يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أسعار الخدمة المطلوبة بسبب أسعار صرف العملات والضرائب أو أي سبب آخر حتى لو حدث هذا التغيير بعد الحجز والدفع. الموقع غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي أخطاء قد تحدث بسبب التغيرات في أسعار الصرف أو الضرائب أو زيادة الطلب من المورد. ولذلك فإن الأسعار المعروضة قد تكون مناسبة خلال فترة بحثك وحجزك. وقد تتغير هذه الأسعار قبل تاريخ السفر أو بعد الإقامة حسب انعكاسات المورد. بعض الخدمات لها نفس السعر ولكن بسياسات مختلفة. قد تتسبب تغييرات السياسة هذه في تغيير أسعارها. جميع الأسعار خاضعة للتوافر ويمكن سحبها أو تغييرها دون إشعار مسبق.
بوليصة تأمين السفر.
بناء على تعليمات وزارة السياحة والآثار الأردنية وطبقا لقرارها رقم 1/2017 أصبح التأمين ضد الحوادث الطبية الطارئة والحوادث الشخصية إجباريا للمسافرين على الباقات المنظمة عن طريق مكاتب السفر والسياحة. يتم تحديد التغطية بمبلغ 10,000 دينار أردني يمكنك شراؤه من مكاتب فيرمونت. إذا كان لديك بوليصة تأمين تغطي ما ورد أعلاه، يرجى الكشف عنها. ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن عدم حصول العميل على هذا التأمين.
حجوزات المجموعة
يقتصر محرك الحجز على 8 غرف لحجوزات الفنادق، و9 مقاعد لحجوزات الطيران، أو 4 غرف لحجوزات الرحلات العارضة، وإذا كنت ترغب في حجز أكثر من الأعداد المحدودة أعلاه، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمركز الاتصال لدينا على + 962 79 1002003 للحصول على أسعار خاصة للمجموعات عند توفرها.
تحويل العملات
السعر المعروض على الموقع هو بالدينار الأردني. وتطبق الشروط والأحكام التالية على عروض الأسعار في مختلف الموارد المتاحة للجمهور وتستخدم هذه الأسعار فقط كدليل. الأسعار المعروضة هي تقديرية وقد تختلف القيمة الفعلية
السياسة العامة للفنادق
سياسة الأطفال والرضع تتبع سياسات المورد والفندق وهناك بعض الفنادق لها سياستها الخاصة فيما يتعلق بالأمر حيث تكون تكاليف إقامة الأطفال على أساس مشاركتهم غرفة الوالدين والسرير بينما توفر بعض الفنادق أسرة إضافية وأسرة للأطفال عند الطلب ويحتاج إلى تأكيد مسبق من الفندق والبعض الآخر لديه قيود على عدد الأسرة المسموح بها في الغرفة. قد يتم فرض رسوم إضافية عند طلب سرير إضافي للأطفال، ويجب أن يدفعها العميل مباشرة إلى الفندق. تتغير السياسة وفقًا لأعمار الأطفال والتي تختلف وفقًا للفندق والمورد والدولة. تتبع سياسة تسجيل الوصول والمغادرة سياسات المورد والفندق مع ملاحظة أن أي طلبات غير مدرجة في السياسة تعتمد على مدى توافر الفندق مثل تسجيل الوصول المبكر، وتسجيل المغادرة المتأخر، والغرف المجاورة، والطوابق العليا الغرف، وغرف لغير المدخنين. وكل ذلك يتم من خلال الفندق مباشرة ولا يحق للشركة ضمان تنفيذ تلك الطلبات. ضريبة المدينة: قد تفرض بعض الفنادق ضريبة سياحة إضافية لبعض المدن يمكن دفعها للفندق مباشرة أو للحكومة. ويرجع ذلك إلى تقلب السياسات الضريبية للدولة.
تغيير الفنادق
قد يضطر المورد إلى إلغاء حجزك بسبب الحجز الزائد في الفندق، أو مشكلات فنية في النظام، أو بسبب كونه تحت سيطرة الحكومة لاستخدامه في الوفود الرسمية أو أحداث القوة القاهرة مثل الحرائق. في هذه الحالات، سيبذل موقع dallasjo.com كل ما في وسعه بالتنسيق مع مورد الفندق لتوفير الإقامة في فندق من نفس الفئة والموقع، إذا كان ذلك ممكنًا، دون رسوم إضافية.
الشروط الخاصة لسياسة الموردين
قد يفرض بعض الموردين قواعد خاصة في سياساتهم؛ المذكورة في سياسة الحجز. ننصح بشدة أن يقرأ العميل هذه القواعد قبل الحجز.
سياسة الإلغاء
تخضع سياسات التعديل والإلغاء لشروط وأحكام الناقل بما في ذلك استرداد الأموال الجزئي والكامل. تغيير الاسم: لا يمكنك تغيير أو تعديل الاسم بعد تأكيد الحجز، في حالة رغبتك في تغيير الاسم بعد تأكيد الحجز عليك القيام بحجز جديد وإذا كان هناك أي اختلافات في الأسعار أو رسوم الإلغاء ثم يجب على العميل دفع فرق السعر والرسوم. لا ينبغي استخدام التذكرة بطريقة أخرى غير تسلسل خط سير التذكرة، وإذا حدث ذلك فإن باقي التذكرة غير قابلة للاسترداد بالكامل. في حالة إساءة استخدام التذاكر، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد أمواله. الاستخدام الجزئي للتذكرة: إذا استخدم العميل جزءًا واحدًا من تذكرة ذهاب وعودة وطلب استرداد التذكرة غير المستخدمة، فإن استرداد المبلغ يخضع لشروط وأحكام الناقل.
سياسة الاسترجاع
عندما يطلب العميل استرداد أمواله، تقوم الشركة باسترداد الأموال بعد الاطلاع على شروط وأحكام المورد أو الناقل مع ملاحظة أن طريقة الاسترداد تعتمد على طريقة الدفع.
إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم استرداد المبلغ خلال 48 ساعة في أيام العمل ويتم تمرير الأموال عبر البنك خلال 15 يوم عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يقوم البنك بتأخير المبالغ المستردة ولا تتحمل النشان أي مسؤولية عن أي تأخير.
إذا لم تتم معالجة استرداد الأموال خلال الوقت المذكور أعلاه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء أو إرسال بريد إلكتروني إلى
info@alneshan.com
للاستفسارات حول المبالغ المستردة.
طرق الدفع
في حالة أن الحجز تم عن طريق الموقع فيمكن للعميل الدفع عن طريق (فيزا، ماستركارد، إي فواتيركوم) وأيضا عن طريق التحويل البنكي إلى أحد حساباتنا البنكية إذا كان الحجز عن طريق مركز الاتصال أو أي وسيلة دفع من شأنها أن ستكون متاحة على الموقع الإلكتروني لاحقاً أو بزيارة أحد فروعنا.